一条工務店お問い合わせ先一覧

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Q&A 保証・アフターサービスについて

Q.品質管理への取り組みを教えてください。
A.厳しい自社基準を課すとともに、品質管理の国際規格「ISO9001」も取得済みです。
一条工務店では、品質マネジメントシステムの国際規格「ISO9001」の大幅な改定に対応しています。全国でも取得事例が少ない中、「ISO9001」の2000年度版認証を受審。浜松工場をはじめ、栃木工場、九州工場など5つの工場が認証を取得しました。品質マネジメントシステムとは、製品の開発、設計、生産、付帯サービスなどの各過程の管理体制を評価する国際的な品質保証規格です。この認証取得は、創業以来お客様に本当に喜んでいただける家づくりを追求し続けてきた一条工務店の姿勢が評価されたものといえます。これからも、この姿勢を堅持し、お客さまにより一層信頼していただける家づくりに邁進してまいります。
Q.竣工後の住宅の保証についてはどうですか?
A. 「30年保証」を実施しています。
一条工務店では、お客様に安心してお暮らしいただくため、建物の構造に関する部分について、2003年より新たに30年保証をスタートしております。これは10年目と20年目に当社規定の定期点検(無料)において必要とされた有料メンテナンスを行うことで、構造の保証対象部分に関して30年間保証するというものです。
詳しくは、「長期保証体制」のページへどうぞ。
Q.一条さんが建てた住宅に耐震補強工事をしたと聞きましたが、本当ですか?
A.はい。約23,000棟のお客さまに無償で実施しました。
地震に強い住まいづくりは、一条工務店の設立時からの変わらぬポリシーです。しかし、その当時としては十分な耐震性を備えている建物であったとは言え、その後の技術の発達により、現在の仕様の方が耐震性が向上していることは確かです。私たちは何とかして現在の仕様に耐震性能を近づけ、ご入居のご家族に安心して暮らして頂きたいと考えました。そして、2000年2月から、旧建築基準法で建てられた約23,000棟を対象に「耐震補強工事」を無償で実施させていただいたのです。また、工事と併せて「家具の転倒防止金具」の無料取付も実施しました。これ以降も、全国の該当するお客様への「無料耐震補強」を行っています。すべてはお客さまの安心と安全のためです。

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