アフターサポート

いつでも、いつまでも。
快適な暮らしを
お守りするために。

住まいを建ててからが、一条工務店との長いお付き合いの本当のスタート。
オーナー様からのご連絡に対して迅速に対応できる体制で、日々の暮らしを支えていきます。
いつでも、いつまでも。快適な暮らしをお守りするために。 いつでも、いつまでも。快適な暮らしをお守りするために。
一条は、高性能な住まいで
安心・快適に暮らし続けて
いただくためのサポートが
揃っています。
オーナー様の住まいと暮らしを支える一条のサポート体制 オーナー様の住まいと暮らしを支える一条のサポート体制
いつでもつながるサポート メンテナンスサポート 点検・保証サポート
いつでもつながるサポート

オーナー様といつでも
どこでもつながることで、
暮らしの安全安心や、
快適な住まいをサポート。

日々の暮らしで突然やってくるお住まいの不具合や、メンテナンス部品の交換など、
お困りごとが起きた際、すぐに解決できるよう、オーナー様専用アプリやコールセンターをご用意しています。

住まいのサポートアプリ
「i-サポ」でつながる。

消耗品の購入、メンテナンスの依頼、日常のお手入れなど、オーナー様と一条をつなぐ専用のアプリ。
消耗品の購入、メンテナンスの依頼、
日常のお手入れなど、
オーナー様と一条をつなぐ専用のアプリ。
住まいのアフターサービスをサポートするスマホ用アプリ。暮らしの中で生じる住宅に関する悩み事やお困りごとの解決を支援します。 住まいのアフターサービスをサポートするスマホ用アプリ。暮らしの中で生じる住宅に関する悩み事やお困りごとの解決を支援します。
スマートフォン画面
i・サポ 家族写真
i-サポ 機能の一部をご紹介
オンラインストア
自分に必要なアイテムだけをパッと表示!
気付いた時にすぐ注文できるから
手軽で便利。
家の中の消耗部品を注文する場合、メーカーや型番を調べるのは大変。
「i-サポ」の「オンラインストア」は、自分の家に使用されている住宅設備機器の交換部品だけが表示されるため、注文がグッと簡単に。誤発注の心配もなく、決済もスピーディーです。 ※送料は無料です。
オンラインストア オンラインストア
アフターメンテナンス依頼
24時間OK!
不具合箇所を撮って送るだけ。
簡単な情報共有で
気軽にメンテナンス依頼。
従来の電話による受付では、オーナー様と住宅メーカーの間でメンテナンスのための情報共有のやりとりに時間や手間がかかる事もありました。「i-サポ」なら、該当する項目を選択して、不具合が発生している箇所の画像を添えて送信するだけ。いつでも気軽にアフターメンテナンスを依頼できます。
アフターメンテナンス アフターメンテナンス
メンテナンスマニュアル
マニュアル検索で素早く閲覧、
さっとセルフメンテ。
住宅に不具合がある時、「メンテナンスマニュアル」でキーワードやカテゴリで検索して、お困りごとも素早く解消できます。イラストや文章に加えて分かりやすい動画での案内もあるので、気軽にセルフメンテナンスができます。
メンテナンスマニュアル
サポート窓口
ワンタップでご相談先の
電話番号リストを表示
アプリではなく、直接サポート窓口に問い合わせたいという時には、「サポート窓口」のアイコンをタップしてください。ご相談先の電話番号のをリスト表示することで、スピーディに担当部署への連絡が可能に。お困り事が起きた際に、迅速な解決に繋がります。
サポート窓口 サポート窓口

アフターサポートセンターとお電話でつながる。

データベース化されたお住まいの情報を確認しながら、
メンテナンスを迅速に手配。
データベース化された
お住まいの情報を確認しながら、
メンテナンスを迅速に手配。
オーナー様が必要とするときに、
すぐ伺うサービスを大切に。
一条工務店は型どおりの定期点検だけにとらわれず、オーナー様からのご連絡に対して迅速に対応できる体制づくりを最優先しています。一条工務店では、オーナー様専門の受付窓口として「アフターサポートセンター」を設置。
データベース化されたお住まいの情報を確認しながら、
メンテナンスの手配を迅速に行っています。
アフターサポートセンター
メンテナンスサポート

メンテナンス費用を
なるべくかけず、
いつまでも新築のような
住まいを目指して。

メンテナンスには、キッチンの掃除や換気扇フィルターの交換など、オーナー様に日々お手入れをしていただくものと、
家の躯体や外壁、屋根など専門家のメンテナンスが必要なものがあります。
どちらも、新築時の住宅性能や暮らしの快適さを維持するために重要なことです。

日々のお手入れで
設備は長持ち。
セルフメンテナンスを
簡単でわかりやすく。

季節に合わせた住まいのお手入れ方法や、
換気扇などの設備機器のお手入れなど、
セルフメンテナンスをサポート。
季節に合わせた住まいのお手入れ方法や、
換気扇などの設備機器のお手入れなど、
セルフメンテナンスをサポート。
一条工務店はお引き渡し時にオーナー様へ設備のお手入れや調整方法をまとめた「住まいのメンテナンスマニュアル」をお渡ししています。普段のメンテナンス方法、地震や台風などの災害対策や、設備機器のトラブルシューティングといった情報も充実。加えて動画でも分かりやすくご紹介。
セルフメンテナンスをする女性
セルフメンテナンスをする女性
マニュアルやメンテナンスセットをご入居時にお渡し
住まいのメンテナンスマニュアル
住まいのメンテナンスマニュアル
「キッチン」や「システムバス」など場所ごとに内容がまとまっているため、お探しの内容を見つけやすくなっています。
住まいのマイホームセット
住まいのマイホームセット
お引き渡し時にセルフメンテナンスに必要な道具や部材、予備部材が入っているセットをお渡ししています。
※マイホームセットの内容は建物仕様や時期により変更する場合があります。
「i-サポ」で動画解説
「i-サポ」で動画解説
「住まいのメンテナンスマニュアル」に掲載されているお手入れ方法を動画で分かりやすく解説。
「i-サポ」で、さらに
こんなこともサポート!
季節ごとのお手入れ情報をお知らせ 季節ごとのお手入れ情報をお知らせ
地震や台風などの災害対策情報 地震や台風などの災害対策情報
付属している設備機器のトラブルシューティング 付属している設備機器のトラブルシューティング

一条工務店が目指すのは、
メンテナンス不要の
耐久性能の高い家。

長期的にみて、オーナー様にメンテナンス費用が
かからないような住まいと家づくりを目指しています。
高性能な家づくりのベースとなっているのが、徹底した品質管理。耐久性能の高い住まいをお届けしたいというこだわりが、合理的な品質管理の方法と徹底したチェック体制を生み出しています。
水を含みにくく、劣化しにくい高性能ウレタンフォームをはじめ、木材の防腐防蟻処理や壁内結露を軽減するためのエアーフローシステム、塗り替え不要の外壁タイルや屋根一体型太陽光パネルなど、目の届かない壁内や屋根の上まで、家の様々な箇所で暮らしを支えています。
一条工務店では、長期的にみて、オーナー様にメンテナンス費用がかからないような住まいと家づくりを目指しています。
現場作業員の男性
メンテナンスフリーを目指す
一条の住まい
メンテナンスフリーを目指す一条の住まい メンテナンスフリーを目指す一条の住まい
点検・保証サポート

新築時の性能をいつまでも持続させるために。
一条はしっかり点検、あんしん保証。
新築時の性能を
いつまでも持続させるために。
一条はしっかり点検、
あんしん保証。

新築住宅も、いずれは必ず専門家のお手入れが必要になるもの。
一条は、新築時の性能をより長く持続させるために、安心30年長期保証と、必要な点検を丁寧に行っています。

定期点検とメンテナンス

目の届かない場所ほど、
オーナー様の負担を少なくする。
それが一条の住宅性能における考え方です。
木造住宅において、シロアリ対策は必要不可欠なケア。長く安心してお住まいいただくために、一条は「シロアリ予防工事を無償でご提供」いたします。また、10年分の換気システムのフィルターを無償でお渡しすることで、定期的な交換をサポート。ライフスタイルの変化が大きい期間に出来るだけ費用負担無く、健康で快適に過ごしていただくことが一条の願いです。
10年目以降のシロアリ予防工事を無償で実施 10年目以降のシロアリ予防工事を無償で実施
30年保証について
30年保証について 30年保証について
【長期保証・保証継続条件】
  • 「無料点検」「無償シロアリ予防工事」「防水について当社がメンテナンス工事が必要と判断した場合の無償補修工事」を実施すること
  • 「無料点検」「防水について当社がメンテナンス工事が必要と判断した場合の有償補修工事」を受けること
    ※15年目の無償点検時に有償メンテナンスが必要と認められる工事を受けられると、最長30年目までの保証延長が可能
  • 「無料点検」「無償シロアリ予防工事」を受けること
【短期保証】
短期保証は商品によって保証期間が異なります。
※詳しくは引き渡し後に保証書をお届けいたしますので、必ずご確認ください。保証期間内に保証書に定める自然故障・不具合が発生した場合、弊社にて無償で点検・修理を行います。保証期間外、および保証適用除外事項(免責事項)による故障・不具合は有償工事となります。